有一有二不会有三有四，人与人之间的关系薄如纸，一旦出现裂痕便很难恢复如初。

成年人之间的关系越往后越靠利益维系，到最后你会发现都是权衡利弊，这就是为什么很多人多年后才看清身边人与事然后后悔不已。

很多关系越往后越寡淡。

很多人不理解为什么以前的好朋友走着走着就散了？其实不过是联系少了要顾虑的东西多了，也有可能是互相之间道不同不适合再一路走下去。

信任这个东西摸不到看不到，可是很多时候伤人至深，让朋友反目，让亲人疏远。

我们经常说陌生人互相认识需要先破冰建立信任感，这样更容易达成后面的成交。

我相信做过销售的人应该都经历过这样一种情况，有的客户可能观察了你几个月甚至一年才慢慢从你这里买东西。

这中间客户一直在观察甚至对比，初期购买可能只是尝试，后面的复购才是真正的建立信任感。

如果能好好维护且保质保量，我相信一些熟客轻易不会换，但是一旦中间出现纰漏，估计就会失去一个忠实客户。

02

前几天在网上看到一个视频，大概内容是一个女客户是一家蛋糕店的熟客，连着几年都在这家店消费，看着这家蛋糕店从小店慢慢扩大规模。

女客户每次都会大量采购，也把这家店推荐过朋友。

某一次女客户又和朋友来到这家蛋糕店，朋友忍不住问为什么这几年一直不换家店？女客户狠狠的夸了店主，认为店主做生意特别实在。

正好有其他客户去购物，店主非常热情的送了很多试吃装让客户带走。

到女客户结账时，不仅没有试吃赠送甚至还给女客户推销充值卡活动。

最终结果不言而喻，哪怕女客户当面不说什么，以后这家店来的次数也不会多了。

我还记得我之前的公司业务部门有个续费部门，就是专门负责首次合作客户的维护工作以便达成再次合作。

这中间其实就是信任度的建立，我记得那时候听续费部门的同事讲，如果月底差一点业绩会和有需求的客户沟通提前回款，要知道这中间可是需要客户公司内部走批款流程的。

如果是关系一般的客户可能都不会理会，但是关系好的愿意麻烦一点协助客服完成任务量，这一定是建立在信任基础上的。

03

由此可见信任建立的好会有多少便利，但是同理，如果信任崩塌便很难再次建立。

人与人之间的关系现实且脆弱。

甚至放在任何关系上都是一样道理。

好比每个月发工资，公司承诺在xx日发放，结果每次都延迟，导致员工心里对这家企业的信任度一在打折，到最后会彻底失望。

任何关系不要以为建立好就行了，关系的维系才是最难的。

任何关系不要轻易切断，因为想再次连在一起难如登天。

以上共勉！